【经济管理学院报道】为提高人才公寓的服务质量，增加教职工入住公寓的舒适度及幸福感。2021年8月31日至9月1日，经管学院受后勤基建处的委托，指派程华敏、李慧两位教师为人才公寓服务员进行为期两天的岗前培训。

此次培训涉及酒店服务理念、酒店服务礼仪、前台接待流程及规范、客房服务及规范等相关内容。在培训过程中，程华敏、李慧两位教师通过理论讲解、现场实践操作相结合进行授课，针对各个环节的重点难点，深入浅出进行答疑解惑。学员学习兴趣浓厚，在理论课堂上认真听讲，并做好相关记录。在实践过程中，学员及时沟通，消除疑惑，并反复演练，寻求科学合理的服务方式。培训过后，授课教师还和学员们建立了工作群，便于在以后的工作中及时沟通。

这次的培训工作已画上了句号，但服务还在路上，我院后续还会定期为公寓服务开展培训，加强沟通交流，以期为广大教职工提供更优质的服务体验。